Si deseas convertir tu pasatiempo en un negocio, necesitarás de mucho trabajo y una tonelada de creatividad, pero las recompensas podrían ser infinitas. Harás lo que disfrutas hacer y recibirás un premio económico por hacerlo.

Los beneficios de iniciar un negocio a partir de tu pasatiempo son muchos, de acuerdo con Rachna D. Jain, moderadora de negocios y fundadora de Excel With Ease Coaching en Estados Unidos “los empresarios de mayor éxito son los que sienten pasión por el trabajo que realizan. Si es un pasatiempo, obviamente sientes pasión por él, porque eliges hacerlo cuando no es necesario que lo hagas”.

No obstante, convertir esa pasión en utilidades requiere de mucho trabajo. Disfrutar la elaboración de piezas de cerámica no significa que conoces lo suficiente para crear un negocio rentable a partir de esa actividad.

Analízalo
Los expertos y empresarios subrayan la importancia de investigar cualquier idea de negocios antes de que te lances a desarrollarla. Denise O’Berry, asesora de negocios y presidenta de Small Business Edge Corp. con sede en Florida, indica que la investigación es uno de los pasos más importantes: “Cuando se comienza un negocio, con base en un pasatiempo, tienes que llevar a cabo los mismos procesos. Necesitas un plan de negocio completo de cómo vas aa bordar tus objetivos. Es todo lo que la gente odia”.

Tal vez creas que sabes todo acerca de tu pasatiempo, pero sólo ves el campo con ojos de aficionado. Aprende a pensar como propietario de un negocio, apóyate en un análisis de mercado y un análisis competitivo para saber si algún negocio en operación maneja una idea parecida. ¿Existe un negocio similar cerca de donde vives? ¿Y en todo el país? Como un aficionado a un pasatiempo, “te encuentras un paso adelante en el análisis competitivo”, dice O’Berry.

Después, averigua si vender el producto resultado de tu hobby te podrá sostener económicamente. Jain dice: “Una vez que hayas identificado un mercado, comienza a recorrer las comunidades de Internet relacionadas e invita a la gente”. Incluso intenta comunicarte con un mentor de negocios que pueda encaminarte en la dirección correcta mientras investigas tu plan de negocios.

Los mentores también pueden ofrecer guía acerca de qué tipo de negocios son una derivación natural de tu pasatiempo. Para buscar posibles ideas de negocios, Jain sugiere enlistar 20 formas en que puedes utilizar tus conocimientos, habilidades, talentos o pasatiempos

Evita desgastarte
Una vez que descubriste tu pasión y convertiste tu pasatiempo favorito en un negocio rentable, pensarás que estás libre, ¿cierto? Como muchos aficionados que se convirtieron en empresarios lo han experimentado, siempre están a un paso del agotamiento.

Recapacita por un momento: una vez que comienzas un negocio con base en tu pasatiempo, vives y respiras ese hobby 24 horas al día, siete días a la semana. “Ya no te dedicas al pasatiempo para disfrutarlo”, explica O’Berry. “Ahora lo hace para ganarse el sustento”.

Antes de dar el paso, piensa seriamente acerca de si dedicarte a tu pasatiempo como un negocio le quitará lo interesante. Por ejemplo, si te encanta comprar antigüedades durante el fin de semana, ¿te gustará comprar antigüedades todos los días, ahora por obligación?

De acuerdo con Jain, te debes preguntar “Si no vuelvo a hacer esto por diversión otra vez, ¿cuánto lo extrañaré?, ¿puedo reemplazarlo con otra cosa?” Una forma de evitar el desgaste es continuar aprendiendo cosas nuevas acerca de tu pasatiempo.

La imagen
Ahora que has llevado a cabo la investigación, y estás convencido y seguro de que éste es el negocio indicado para ti, ¿cómo debes iniciarlo? La mayoría de los entusiastas de pasatiempos inician sus negocios dedicándoles medio tiempo.

Aún así, para proyectar una apariencia de negocio profesional y evitar dar la impresión de un amateur, aún como alguien que se dedica a esto sólo medio día, hay unas cuantas cosas que debes hacer: comienza por contratar una línea telefónica comercial por separado. “La comercialización comienza en el punto de contacto. No es aconsejable que tus hijos contesten el teléfono” sugiere Jain.

También debes abrir un sitio Web profesional y una línea de fax (o un fax electrónico). Jain sugiere usar herramientas de creación de páginas Internet para pequeños negocios. En cuanto a una apariencia más profesional, los expertos sugieren evitar los servicios de correo electrónico gratuito (como Hotmail o Yahoo!) y pagar una dirección de correo electrónico y un sitio Web con el nombre de tu negocio.

Genera confianza
Sin embargo, una apariencia profesional es sólo una de las preocupaciones. Debes sobreponerte al escepticismo acerca de tu producto o servicio de pasatiempo que será una parte importante de tu estrategia de inicio. Recuerda que aunque tengas una visión del producto, comunicarla a los inversionistas y clientes puede ser todo un reto.

Consérvalo fresco
Una vez que tu pasatiempo-negocio está establecido y en pleno funcionamiento, deberás esforzarte por mantener vivo tu amor por él. Jain dice: “Se trata de obtener un mayor conocimiento para conservarlo”. Asistir a exposiciones comerciales, conversar con expertos y explorar los nuevos adelantos relacionados con tu pasatiempo te permitirá mantener encendida la llama del interés.

Por: Nicole L. Torres

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Las empresas son conscientes de esta situación y por ello, las nuevas estrategias de marketing se centran en la web sabiendo que las redes sociales ofrecen un scanner completo de lo que la gente piensa de las marcas.

En base a este contexto, empresarios, publicistas y periodistas de diferentes países se dieron cita en la VI edición del Seminario Internacional en Marketing Digital del IAB, para discutir la importancia de invertir en medios digitales, y el uso de las redes sociales como herramienta de marketing.”Los medios digitales y la redes sociales permiten crear una lealtad que antes era imposible crear”, dice Matías Perel experto en Marketing de Latin 3.

Hoy en día, según los expertos, una de las principales estrategias de marketing digital a la que recurren las empresas, es al uso del “boca a boca” para dar a conocer sus marcas. Y para ello, una de las vías más utilizadas son las redes sociales. “Los usuarios están conectados y lo mejor que le puede pasar a una marca es que los clientes hablen de tu comercial en las redes sociales, que lo comenten, que se hagan fans”, dice Pedro Panigazzi, responsable de marketing de Nokia. Un caso de éxito es Nike, que registra 17 fans por segundo en Facebook gracias a sus comerciales.

A juicio de Nils Miller, CEO de TrendOne, “las redes sociales no son una estrategia ni un fin en sí mismas, pero sí son herramientas que pueden ayudar a las empresas en el cumplimiento de objetivos”.

Valorando la marca. El fin principal de las empresas es asegurar sus metas y, en el ámbito de Internet, el objetivo es llevar a cabo una estrategia digital que conlleve a un aumento de ventas y que comunique claramente la oferta de valor de la marca.

En ese sentido, Enzo Yokometti, presidente del IAB Chile, señala que lo más importante será considerar el escenario en el que las marcas se desarrollarán. “Si las marcas tienen un contexto coherente, lograrán llegar a las personas y para ello hay que encontrar la convergencia del contexto y las métricas”, dice.

Además de los canales sociales como Youtube, Facebook o Twitter, Matías Perel identifica diferentes elementos que pueden ayudar a desarrollar la marca, promover la preferencia y crear la lealtad del cliente. Entre éstos destaca la optimización de sitios web, con el fin de mejorar el posicionamiento; la integración mobile; los comerciales online, y la importancia del Social Commerce, que se basa en los comentarios que provienen del grupo de contactos de redes sociales del usuario, y que influirán en su decisión final de compra. “Si una persona está comprando algo, esa compra cobra relevancia para otros usuarios“, explica. “Si el producto es bueno o malo, sus amigos se lo harán saber”, agrega.

En definitiva, los especialistas sostienen que como los protagonistas del marketing online son los clientes, es importante que la marca llegue a la red, que sea comentada y que impacte en los usuarios para que se hable de ella. Si se consigue esto, se habrá conseguido una buena campaña de marketing online de la marca en cuestión.

Autor: Cristina Vílchez

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1. Sea breve: Mantenga su boletín corto. Si es muy largo, lo más probable es que al lector le de pereza leerlo o tenga demasiado trabajo para leer tanta información.
2. Utilice párrafos: Utilice párrafos entre una idea y la otra, de esta manera su boletines son mas organizados y faciles de entender.
3. Sea Concreto: No de muchas explicaciones o mucho rodeos. Vaya al directo al grano y diga lo que tiene que decir. Utilice frases y párrafos cortos. De esta manera sus lectores entenderán todo inmediatamente.
4. Use Negrilla: Utilice negrilla para los puntos importantes, así él lector puede identificar lo mas importante para el.
5. Imágenes: Trate de usar imágenes que tengan que ver con el tema y así el lector relaciona la información con la imagen y le es más fácil entender.
6. Asunto: La línea del asunto debe de transmitir claramente de que es el boletín, y debe de ser de menos de 40 caracteres.

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¿En qué consiste su negocio? En apoyar a agencias y clientes directos en la compra de espacios de publicidad en medios de habla hispana y portuguesa. Las cifras de U.S. Media Consulting sorprenden: entre 2006 y 2009, sus ingresos crecieron un 1,000%. Y el último año, superaron los US$ 12 millones. En 2008 ya se había ganado un lugar en el ranking de la revista Inc. de las 10 compañías latinas de más rápido crecimiento en EE.UU.
“El éxito de la empresa tiene que ver con muchos factores”, explica el emprendedor, nacido en Brasil. “Sin duda, uno de los principales fue que desde el principio nadamos contra la ola y apostamos por un mercado que no ofrecía ninguna garantía, pero sí muchas pobilidades de crecimiento.”
Almeida se refiere a Internet. En 2002, el emprendedor ya acumulaba más de cinco años de experiencia en ventas de publicidad on line en Starmedia, una de los primeros sitios Web de América Latina. Pero el mercado no pasaba por su mejor momento. “Internet todavía era el patito feo de los medios”, recuerda.  “Había estallado la burbuja .com, era una época negra para la publicidad en general… Pero yo creía ciegamente en el futuro del negocio.”

Un año después, el emprendedor fundó una de las primeras compañías de representación de medios online enfocada en América Latina. “El desafío de cualquier empresa es crear valor para el cliente”, asegura Bruno. “Por eso, al principio me concentré en demostrar nuestro conocimiento del mercado de Internet, que pocos tenían en ese momento”.
También fue clave la educación del consumidor, ya que en ese entonces había mucha desconfianza sobre la capacidad de Internet para posicionar una marca o aumentar las ventas. “Yo sabía que el negocio se iba a activar después de informar a la gente”, dice.

U.S. Media Consulting también apostó por la diversificación. Aunque al principio el foco de la compañía estuvo en Internet, hoy sus ingresos están más repartidos: el 35% viene de la publicidad en medios impresos, otro 35% de la televisión, un 20% de on line, un 7% de medios exteriores y un 3% de “otros medios”, como radio y celulares. “Con el tiempo creamos departamentos especiales para cada área, para que los clientes siempre cuenten con el conocimiento y la experiencia de un experto”, cuenta el empresario.

Siete años después, la compañía tiene oficinas en Argentina, Colombia y Guatemala, y está a punto de estrenar una en la Ciudad de México. Ha desarrollado relaciones comerciales con más de 500 medios de comunicación y más de 80 agencias de publicidad y medios, entre los que figuran grupos del tamaño de Publicis, Havas, Omnicom, WPP e Interpublic.

4 CONSEJOS PARA SER UN CONQUISTADOR
1. No pienses sólo en el dinero. “Es importante entender que vas a tener que esperar por lo menos cinco años antes de poder recoger los primeros frutos del negocio. Así que es mejor emprender en algo que te guste y que tenga que ver con tu estilo de vida”, explica Bruno.

2: Elije un mercado que conozcas bien. Cuando la competencia es dura, más vale que seas el mejor en lo que haces. “EE.UU. es uno de los mercados más competidos del mundo, y por eso siempre hay que elegir una industria en la que uno es un experto.”

3. Aprende a delegar. Si una empresa registra un ritmo de crecimiento tan acelerado como U.S. Media Consulting, repartir responsabilidades se vuelve un factor crucial de éxito. “Es algo muy difícil y muy relajante al mismo tiempo”, dice el empresario.

4. Apuesta fuerte por tu equipo. Almeida asegura que siempre dedicó mucho tiempo al reclutamiento de personal. “Paso del 10 al 20% de mi semana haciendo entrevistas con potenciales candidatos, aunque no haya vacantes abiertas”, revela. “Eso me permite seguir de cerca la industria y estar listo cuando necesito contratar a alguien.”

Fuente: Soy Entrepeneur

1 No contar con una estrategia definida. Muchos emprendedores se inician en el mundo de los negocios llenos de optimismo y con ganas de hacer bien las cosas. Pero olvidan algo elemental: realizar un plan de negocios donde deben contemplar, entre otros puntos, los objetivos que quieren alcanzar y, sobre todo, las tácticas para conseguirlos.

Solución. Antes de cortar el listón de tu nuevo negocio, tómate tiempo suficiente para trazar una estrategia infalible que conduzca tu empresa hacia el éxito. ¿Cómo hacerlo? Para empezar, calcula cuánto dinero requerirás para materializar tu idea. Considera gastos básicos como acondicionamiento del local, equipo y mobiliario, además de capital de trabajo suficiente para mantenerte durante los primeros meses de operación.

También haz un estudio de mercado, el cual te ayudará a identificar a tus clientes y saber cuáles son sus necesidades. Con base en esta información, podrás elegir la mejor ubicación para tu negocio. Por ejemplo, si quieres abrir una cafetería, busca un rumbo donde haya oficinas, escuelas, comercios, etc.

2 Concentrarte sólo en los productos y no en el mercado. Los empresarios creen y se aferran en pensar que el producto o servicio que venden es lo que la gente necesita, sin antes investigar o confirmar que sea cierto. Existen compañías que han llegado al punto de cerrar sus puertas debido a que se casan con determinada oferta.

Solución. Utiliza tu estudio de mercado para conocer quiénes son tus clientes potenciales y detectar cuáles son sus gustos, necesidades y expectativas. Ve más allá y diferénciate de tu competencia ofreciendo servicios personalizados y productos hechos a la medida de tus consumidores, tales como lámparas, tapetes, muebles y cuadros.

3 No evolucionar junto con el entorno. Este error se relaciona un poco con el anterior, pero se concentra más en los medios y métodos de venta. Hace algunos años, por ejemplo, se vivió el boom de los negocios especializados en la renta de películas. Hoy, la tendencia se dirige hacia las descargas, vía Internet, de contenidos como música y video directamente en las computadoras y reproductores personales.

Solución. Es un hecho que el uso de Internet cambió muchos de los patrones de consumo. Por eso, tú también adopta los avances de la tecnología e innovaciones del mercado para mejorar la forma de operar tu negocio. No te conformes con sólo ofrecer productos acomodados en los estantes de tu negocio, y mejor crea una tienda virtual que te permitirá llegar a miles de clientes. Así como esta solución, hay una infinidad de tácticas para que asegures el éxito de tu empresa.

4 Subestimar las exigencias de la venta al menudeo. Algunos emprendedores suponen erróneamente que operar un negocio es algo que no implica mayor esfuerzo y que todo marchará bien con sólo atenderlo en sus ratos libres. Esto no es sinónimo de delegar responsabilidades en los colaboradores, sino más bien de prestar poca atención en los asuntos importantes de la empresa.

Solución. Las ventas al menudeo son un ciclo interminable, el cual incluye procesos de compra, comercialización, exhibición y venta al consumidor final. En conjunto, administrar todas estas actividades de manera eficiente puede ser agotador, ya que implica, por lo regular, más de ocho horas diarias de trabajo.

El consejo es que desde el principio desarrolles un modelo de negocio que te permita dirigir tu empresa sin necesidad de estar presente todo el tiempo. ¿Cómo hacerlo? Crea un manual de funciones donde definas las tareas y responsabilidades de cada puesto para que, en consecuencia, busques a la persona que cubra con el perfil requerido. Así, formarás una estructura sólida, dirigirás mejor a tu personal y, si quieres abrir una segunda sucursal, podrás replicar el modelo sin mayor problema.

5 Descuidar el servicio al consumidor. No saludar a los clientes cuando entran a la tienda, no asesorarlos en sus compras o no contar con mercancía suficiente en existencia son errores frecuentes. Pero también constituyen la principal causa de fracaso de los negocios, pues se piensa que los compradores deben adaptarse a las políticas de la empresa y no al revés. ¡Grave error!

Solución. El nivel de ventas es el mejor termómetro para medir el desempeño y éxito alcanzado por tu negocio. ¿Cómo vender más? Dando un servicio de primera al cliente. Para ello, capacita a tus empleados (y a ti mismo) constantemente. No sólo se trata de ser amable, sino de hacer sentir a cada consumidor que es importante.

Observa con detenimiento qué es aquello que más le gusta a tus clientes -puede ser la amplia variedad de productos que ofreces, precios competitivos o el trato personalizado-. Enfócate en los detalles como llamarlos por su nombre, enviarles promociones exclusivas o pedirles sugerencias para mejorar el servicio y conocer su nivel de satisfacción.

Fuente: Ronald L. Bond

• Mejor slogan/ Campaña “Got Milk?”

Tal fue el caso de la campaña “Got Milk?” (“¿Tomaste leche?”), utilizada para promover el consumo de leche en Estados Unidos. Los anuncios impresos y de televisión muestran a celebridades con un “bigote” de leche, contrastando las imágenes de glamour y fama con la calidez hogareña de un bigote blanco. Un año después de su lanzamiento en California, el estado percibió un incremento en las ventas de leche por primera vez en más de 10 años.

En México, esta táctica fue aplicada en marcas como Palacio de Hierro (“Soy totalmente Palacio”), Gansito (“¡Recuérdame!”), Sabritas (“A que no puedes comer sólo una”) y Comercial Mexicana (“Y tú, ¿vas al Super o a la Comer”?), entre otros.

Lección: busca slogans que tengan potencial para vivir mucho tiempo.

• Mejor jingle/ Duvalín, Juguetes Mi Alegría y Del Fuerte
“A Duvalín no lo cambio por nada”, “Con juguetes Mi Alegría aprendemos y jugamos”, “Estaban los tomatitos, muy contentitos…”. Si no pudiste evitar cantar estas frases es porque estos jingles son tan famosos que forman parte de la memoria colectiva de los mexicanos.

Por supuesto, la repetición constante de estas melodías a lo largo de los años refuerza la presencia de la marca, pero hay más que eso. “Se le conoce como branding auditivo” dice Stephen Marshall. “Al añadir sonido corto se refuerza la identidad de la marca. Se crea un mensaje memorable en la mente del cliente y se consigue que experimente y relacione de manera diferente al producto o servicio”.

Lección: encuentra maneras de añadir elementos auditivos a tu marca cuando sea posible.

• La mejor forma de sacarle partido a una mala imagen/ Las Vegas
Luego de un intento fallido de promoverse como un destino familiar, Las Vegas finalmente asumió su imagen de “ciudad del pecado” con su campaña promocional “What happens in Vegas, stays in Vegas” (“Lo que sucede en Las Vegas, se queda en Las Vegas”), lanzada en 2003. Y conserva su fuerza: 2007 fue el cuarto año consecutivo en que se rompieron los récords de turismo. “Resuena porque eso es lo que la gente cree”, afirma Laura Ries, directora de estrategias de mercadotecnia de la firma Ries & Ries.

Lección: convierte los puntos negativos de tu producto o servicio en positivos.

• Mejor anuncio en video/ Campaña “Get a Mac”
La campaña de Apple “Get a Mac” (“Ten una Mac”) de 2006 contrastó la relajada, atrac-tiva y despreocupada Mac –representada por un joven vestido en ropa casual– con la desafortunada, seria y conflictiva PC –personificada por un hombre de traje y corbata–.

“El mensaje de estos anuncios es claro”, dice Stephen Marshall, autor de Television Advertising That Works (Publicidad televisiva que funciona). “Dicen ‘no seas como este tipo’. Tú no quieres ser la PC”. Los anuncios también se presentaron en Internet para capitalizar el interés del consumidor en las características del equipo. El resultado: la gente recibió el mensaje y el mercado de Mac creció un 42 por ciento.

Lección: crea personajes atractivos que te ayuden a incrementar la audiencia que es receptiva a tu marca.

• Mejor publicidad en la calle/ Bachoco
La vía pública fue el mejor medio para promocionar la marca de productos Bachoco, con espectaculares en las principales avenidas de la capital mexicana y otras ciudades del país. En ellos, se ilustran algunos platillos típicos mexicanos, como los huevos con ejote (representados por un huevo con orejas de conejo), las tiras de pollo (dos gallinas disfrazadas de policías), o el huevo cocido (la forma de un huevo de pascua hecho con punto de cruz).

“Lo que intentamos fue darle personalidad a la marca”, comenta José Alberto Terán, director de la agencia Terán TBWA, que desarrolla la publicidad de la empresa. “Este vehículo nos da una continuidad y visibilidad impresionante que difícilmente se logra con otro medio”, asegura.

Lección: promover tu producto en el medio correcto puede aumentar tus ventas.

• Mejor logo/ La palomita de Nike
Hay muchos rumores acerca de la cantidad exacta que Nike le pagó a Carolyn Davidson, estudiante de diseño gráfico de la Universidad Estatal de Portland, por el diseño de la palomita a principios de la década de los 70 (de hecho, fueron US$35). Pero ésta ha sido el emblema de la marca desde que se lanzó en las eliminatorias olímpicas de pista y campo de 1972 en Estados Unidos.

¿Por qué funciona? De acuerdo con Laura Ries, “es muy simple y visible a distancia. Otro logo podría ser bien conocido, pero no habría beneficiado tanto a la marca si hubiera sido más complicado”. Puesto que la palomita (a la que en inglés se conoce como swoosh, que hace referencia a “ir volando” o “pasar de prisa”) no tiene un significado inherente, Nike puede usarla para construir cualquier imagen que desee.

Lección: a veces demasiados adornos y complicaciones pueden restarle efectividad a tu logo.

• Mejor logo olfativo/ Vel Rosita
La fragancia de rosas de este detergente es muy común para la mayoría de los mexicanos, lo que lo convierte automáticamente en un logo olfativo. A esta estrategia se le conoce como aromarketing, que consiste en utilizar aromas específicos con el fin de suscitar las emociones e influir sobre los comportamientos del consumidor. El objetivo es que los clientes puedan incorporar en su mente un aroma determinado y asociarlo al logo, imagen y color de una marca o producto. Así, la marca de jabón será recordada cada vez que alguien perciba olor significativo.

Lección: busca elementos adicionales para que el consumidor asocie tu marca no sólo con el nombre de la empresa.

• Mejor uso de la verdad en una crisis/ Tylenol
Cuando se vinculó a las cápsulas del medicamento Extra Fuerte de Tylenol con siete muertes en el área de Chicago en 1982 –por estar contaminadas con cianuro–, la compañía Johnson & Johnson tuvo que hacer frente a una gran crisis. Mientras otras compañías quizá hubieran mentido o evadido la situación, los ejecutivos retiraron todo el producto de los anaqueles y convocaron a conferencias de prensa para hablar sobre el percance.

Todos los consumidores que tenían frascos de Tylenol en cápsulas podían cambiarlos por la presentación en tabletas, y la empresa asumió todos los gastos. “Decir la verdad es siempre una buena estrategia”, dice Scott Armstrong, profesor de mercadotecnia de la Universidad de Pensilvana. “Pasar por alto esa regla conduce a un desplome de tu marca”, añade.

Lección: háblale con la verdad a tus consumidores y conservarás su confianza.

• Mejor uso de las redes sociales en Internet/ “High School Musical”
Luego del éxito de las películas para televisión High School Musical y High School Musical 2, la productora Disney se alió con MySpace en lo que TVGuide definió como “la campaña más grande que se haya realizado en las redes sociales”. La promoción incluyó un concurso en el que los fans mostraban su espíritu escolar compitiendo en tareas como subir videos, cambiar la apariencia de los perfiles y enviar mensajes de texto para votar por su escuela.

Lección: encuentra el medio que emplea tu público meta y úsalo a tu favor.

• Mejor uso de objetos promocionales/ Pulseras Livestrong
Cuando el ciclista campeón Lance Armstrong descubrió que padecía cáncer en 1996, se puso a trabajar para crear la Fundación Lance Armstrong al año siguiente. La institución desarrolló unas muñequeras amarillas de silicón estampadas con el mantra de Livestrong (“vive fuerte” o “no te des por vencido”) para vender entre el público con el fin de recaudar fondos para luchar contra esta enfermedad.

De acuerdo con el sitio www.lancewins.com, se han vendido hasta el momento más de 45 millones de pulseras. Los brazaletes se convirtieron casi inmediatamente en símbolos que identificaban al ciclista, quien usó jerseys amarillas en las siete ocasiones en que ganó la carrera Tour de France.

A partir de esta estrategia, han sido muchas las instituciones altruistas que reúnen fondos para distintas causas por medio de pulseras. En México, por ejemplo, las hay de color rosa contra el cáncer de mama, la azul por la familia y la roja por la lucha contra el sida, entre muchas otras.

Lección: diseña una imagen corporativa característica para tu marca. Así la gente te reconocerá de inmediato.

• La peor campaña que desató una ola de miedo/ Aqua Teen Hunger Force
En enero de 2007, la cadena Turner Broadcasting System Inc. promocionó el lanzamiento de la cinta animada Aqua Teen Hunger Force (Fuerza Hambrienta Aqua Adolescente), utilizando nueve paquetes con luces colocados en puntos estratégicos de Boston. Este hecho causó alarma entre los habitantes ante el temor de que pudiera tratarse de explosivos. Las autoridades estatales multaron a la empresa por provocar caos en la ciudad.

• Peor uso de partes corporales en mercadotecnia/ Casa Sánchez
En los 90, el restaurante californiano Casa Sánchez ofreció un almuerzo gratis de por vida a quien se tatuara su logo. Nervioso por la velocidad con que la gente se estaba tatuando, la cadena tuvo que limitar la oferta a las primeras 50 personas.

• La peor epidemia de mercadotecnia viral/ Starbucks
Los baristas de Starbucks hicieron circular por Internet un cupón electrónico que ofrecía café gratis sin restricciones. Esto causó una incontenible avalancha de solicitudes. A final, la cafetería terminó por dejar de aceptar el vale, lo que causó molestia entre sus consumidores.

• Peor personaje de una campaña publicitaria/ Quiznos
Las criaturas llamadas “Quiznos”, personajes que representaban a la cadena de sándwiches de baguette del mismo nombre. Eran muy inquietantes, pues parecían un par de ratas que cantaban. Afortunadamente el restaurante actuó con sensatez y decidió retirarlas luego de los malos comentarios del público. Pero se trata de una imagen que se queda grabada en la mente: búscala en YouTube, pero luego no digas que no te lo advertimos.

Fuente: Soy Entrepreneur

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Cómo superar esta flaqueza de recursos es la pregunta que todos los emprendedores se hacen. Y hay algunas pistas que podemos dar, sin pretender que se interpreten como leyes infalibles. Son, en todo caso, pequeños tips surgido de la experiencia y que si funcionaron para otros, también pueden funcionar para vos:

El primero es no prestar atención a los consejos de los no emprendedores. Un tip de la vida real puede ser más potente que toda la teoría.

El segundo tip tiene que ver con la personalidad. Un emprendedor va siempre por más, porque está en su naturaleza ser siempre mejor. Y ser siempre mejor tiene que ver con dar y ser lo mejor que podemos, lo cual implica desarrollar virtudes que antes no se tenían y mantenerlas en el tiempo.

Como leí hace un tiempo: “Uno no se levanta hecho un empresario un día, muy por el contrario uno se transforma en empresario, solo con el tiempo, es así como las deficiencias de los recursos, son transformadas por nuestra personalidad, se aprende la virtud del ahorro, se aprende la virtud de la inversión, se aprende la virtud de la creatividad, se aprende la virtud de la perseverancia, se aprende la virtud del positivismo, se aprende la virtud de la precaución, se aprende la virtud de ser una persona confiable”.

El tercer tip tiene se relaciona con el dinero. Un consejo sencillo pero que solemos olvidar: Tener muchas más entradas que salidas de dinero.

Tres consejos básicos pero muy efectivos porque todos nacemos con la posibilidad de emprender, pero lo son quienes toman realmente la decisión. Aunque ello implique un intenso trabajo de auto modelación de la personalidad.

Fuente: Marcelo Berenstein

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Esta situación plantea un gran reto a los emprendedores porque está en juego no sólo la satisfacción del cliente y su lealtad, sino también, la adecuada orientación de los esfuerzos y recursos de la empresa.

Aquí te presentamos una lista con los siete tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:

1. Los Apóstoles. Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos.

2. Los Clientes Leales. Manifiestan un patrón de conducta similar a los Apóstoles, pero con un nivel de intensidad menor.

3. Los Clientes Terroristas. Se caracterizan por sus muy bajos niveles de Encanto y de Compromiso Futuro. Frecuentemente han tenido una o varias malas experiencias con el producto o servicio y una gran parte de ellos difunde su “mala voz” con un comparativamente elevado nivel de efectividad.

4. Los Clientes Potencialmente Desertores. Manifiestan un patrón de conducta similar a los Terroristas, aunque con una menor intensidad.

5. Los Clientes Indiferentes. Este segmento agrupa a aquellos clientes que son indiferentes al producto. En cierta forma, su actitud hacia el producto o servicio es del tipo “no está bien ni mal sino todo lo contrario”.

6. Los Clientes Rehenes. Los Clientes Rehenes son aquellos que, a pesar de no estar contentos con la empresa, permanecen con la marca. Esta situación se puede dar, por ejemplo, en mercados semi-monopólicos en donde no perciben alternativas viables, o en categorías donde estos clientes ven como excesivamente costosa la migración a otras alternativas.

7. Los Mercenarios. Se caracterizan por niveles de “encanto” comparativamente elevados, pero con muy bajas intenciones de compromiso hacia el producto. Éstos suelen darse claramente en categorías tipo commodity, donde el precio del bien dicta las condiciones de permanencia del cliente.

Existen 3 tipos de consumidores mercenarios:
-Los Switchers: Tienen pocas marcas favoritas y brincan entre éstas según estén o no en promoción.
-Los Negociadores: Cambian regularmente dentro de un abanico más amplio de marcas aceptables para ellos.
-Los Sensibles al Precio: Sistemáticamente compran la marca del menor precio, sin importar cuál sea ésta.

Fuente: Emprendedores News

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Entre marcas personales se genera un vínculo de identidad en forma de conversación, por lo que las marcas comerciales deben introducir sus mensajes en este nuevo canal para llegar a sus usuarios.

Los usuarios cada vez son menos permisivos con los mensajes que no entren de manera natural en su conversación social digital.

Para introducirse con naturalidad en la conversación social digital, las marcas comerciales deben generar a través de su identidad, un vínculo emocional natural en forma de conversación con las marcas de sus posibles usuarios.
Tener una marca no significa tener una identidad emocionalmente definida. De hecho existen muchas marcas comerciales de exito sin identidad y sin más valores que el puro beneficio económico y la satisfacción primaria de sus usuarios.

Sin identidad emocional, es prácticamente imposible generar un vínculo duradero con nuestro entorno social, ya seamos una marca personal o comercial, por lo que siempre estaremos expuestos a ser sustituidos en las preferencias de los demás, por otras marcas con un valor emocional más alto.

Para las marcas personales, el Social Branding es la disciplina que les ayuda a potenciar su marca a través de la gestión de su identidad.

Para las marcas comerciales, el Social Branding es la disciplina que les permite gestionar el engagement con sus usuarios a través del vínculo con su identidad.

Para los usuarios, el Social Branding es el vínculo emocional con la marca en un entorno Social Digital.

Para los directivos, el Social Branding es todo un reto, ya que demanda anteponer la construccioón estratégica de la identidad por encima de la consecución táctica de beneficios.

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“La nueva Sociedad Digital nos permite fabricar un mundo a la medida de nuestra identidad y cada vez vamos a ser más conscientes de nuestro poder para transformarlo”

Fuente: Joan Jimenez

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